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複数市場向けのユーザーテストとローカライゼーション

スポーツに特化した映像を配信している世界的に有名なオンラインストリーミングサービス企業では、新しいランディングページや様々なパッケージオプション、新しい登録プロセスを組み込んだウェブサイトに対する消費者の反応を理解したいと考えていた。7カ国にまたがるウェブサイトの最適化を行うために、サイト上の高く評価されているポイント/評価が低いポイントを把握する調査目的であった。

当社の役割

  • 対象7市場において一時間のインデプスインタビュー24件を実施。クライアントのウェブサイト(パソコンとモバイル端末両方のインターフェイスからアクセス)への反応を理解し、文化の違いからくる市場間差異を把握するために、各市場の現地調査会社の協力のもと、ユーザビリティテストを実施した。

結果

  • ウェブサイト上で高く評価されているポイントや評価が低いポイント、特筆すべき市場間差異の発掘を行った。最終的にすべてのフィードバックはエンドクライアントのウェブサイト設計・開発チームに提供された。

「御社の調査チームと共に働けたことを大変嬉しく、光栄に感じています。このプロジェクトのために全力を尽くしていただいたチームの皆様には感謝の言葉しかありません。誠実で常に協力的にプロジェクトに取り組んでいただけました。御社のサポートのおかげで、私の社内プレゼンは大成功に終わりました。本当にありがとうございました」

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